Directeur du service clients
Secteur Distribution
Publiée le 29 décembre 2023
À propos
FAITHFUL EXECUTIVE recherche, pour le compte d’une entreprise leader dans la Distribution, dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle et à répondre aux besoins d’une clientèle exigeante, un Directeur du service clients capable prendre en charge la direction stratégique de son service clientèle. Si vous êtes animé par l’excellence du service, ce poste est fait pour vous.
Description du poste
En tant que Directeur du service clients, vous développerez des stratégies pour améliorer continuellement la qualité du service et veillerez à ce que les objectifs de satisfaction client soient atteints. Votre rôle consistera à définir les normes de service, à optimiser les processus opérationnels du service clientèle, à motiver et à encadrer les équipes pour garantir une prestation de service cohérente et de haute qualité. Vous collaborerez étroitement avec les autres départements pour comprendre les besoins des clients, résoudre les problèmes complexes et contribuer à l’amélioration globale de l’expérience client.
Vous êtes prêt à contribuer activement à l’amélioration continue du service de notre client ? N’attendez pas pour nous faire parvenir votre candidature à contact@faithful-executive.com.
Profil recherché
- Solide expérience en tant que Directeur du service client ou dans un rôle similaire
- Goût manifeste pour la satisfaction client, compétences avérées dans la gestion d’équipes de service clientèle et aptitude à développer des stratégies innovantes pour élever l’expérience client
- Orientation résultats, compétences analytiques avancées et excellente capacité à résoudre les problèmes et à communiquer efficacement
Conditions et Avantages
Résumé du poste
Spécialisation
Direction du service client