فيما يلي نظرة عامة مفصلة عن مهام مدير CSP الانتقالي:

• القيادة الإستراتيجية: يحدد مدير CSP الانتقالي رؤية واضحة وأهدافًا استراتيجية لمقدم الخدمة CSP بما يتماشى مع الإستراتيجية العامة للشركة؛
• الإدارة التشغيلية: يشرف مدير CSP الانتقالي على جميع الأنشطة التشغيلية لـ CSP، بما في ذلك تقديم الخدمات، وإدارة الموارد، وتخطيط العمليات، وإدارة الأداء؛
• تحسين العملية: يحدد مدير CSP الانتقالي الفرص لتحسين عمليات CSP الداخلية، مثل أتمتة المهام وتوحيد العمليات واعتماد أفضل الممارسات لزيادة الكفاءة التشغيلية؛
• جودة الخدمة: يتأكد مدير CSP الانتقالي من أن CSP يقدم خدمات عالية الجودة وفقًا للمعايير المعمول بها من خلال وضع آليات لمراقبة الجودة؛
• إعداد التقارير والتحليل: يقوم مدير CSP الانتقالي بإعداد تقارير منتظمة للإدارة العليا لتقديم تحليل حول أداء CSP والاتجاهات والتوصيات للتحسين المستمر.

باختصار، يتولى مدير CSP المؤقت مسؤولية الإشراف على جميع جوانب مركز الخدمات المشتركة لتلبية احتياجات العملاء الداخليين بكفاءة وبما يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية للشركة.

• الإدارة التشغيلية : تخطيط الأنشطة وتخصيص الموارد وتنفيذ العمليات لضمان تقديم الخدمات بكفاءة وفي الامتثال.
• تحسين العملية : تحليل سير العمل الحالي، وتحديد أوجه القصور المحتملة، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تقديم الخدمات، وخفض التكاليف، وتحسين الجودة.
• إدارة الموارد البشرية : التوظيف والتدريب وتقييم الأداء وخلق بيئة عمل ممتعة.
• علاقات العملاء : إنشاء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء الداخليين والخارجيين، وفهم احتياجاتهم، وتوقع توقعاتهم.